阿里来的客户,客户当时说很着急要机器,三天之内成交。客户额外支付了最快的船的运费,30天内到美国。
我们按时发货,但是由于特朗普关税,被海关查验了,延长了15天。
后来客户发起了拒付(原因是没有收到货)我们提交抗辩资料,由于当时还没有派送,所以没有回传单,阿里保障也没有通过。后来客户收到货了说钱已经解冻了,后来就经常不回复我,还告诉我说货物已经损坏了,但是不给照片(所以货代不赔)
今天我一直给客户联系,电话不接,然后FB给我删了,阿里也不回复消息
刚才和老板说这个事情了,现在并没有说去划分责任,只说让我一直去求客户
我该怎么办?每天愁的我睡不着,如果客户真的不取消,公司一定会让我赔钱的,我又很冤枉,客户不给钱我能怎么办?