我的工作内容主要包括每周处理邮件、维护平台和管理公司自有网站。当有订单出货时,我会参与装柜工作;若出现质量投诉,我会召开会议解决问题。每年,我会参加两次国际展会,包括国内大型国际性展会,期间需要负责展位、机票、酒店的安排,还要确认展会装修设计风格。公司画册的设计和制作也需要我的参与。有时,凌晨手机提示邮件时,我会起来及时回复。
目前,我手上有十几个固定客户,每天都会与他们保持联系,使用WhatsApp、Skype进行交流,偶尔也上Facebook、Twitter和linkedIn分享图片和信息。参加展会的主要目的是维护客户关系,展现公司形象,并调查市场,了解竞争对手,以及寻找新客户。国内的工作相对轻松,只需完成销售指标即可,但出国参展则会让我感到非常辛苦,毕竟这是工作,不同于旅游。现在对于频繁出国参展已不太感兴趣,因为其中付出了较多的心力和体力。
四年来,我在一家制造业公司从事核心业务,随后业务转型为工贸一体。这段时间里,我既涉足贸易商又深度接触制造业的工作流程。我深知成熟客户转化的关键在于公司的产品实力、营销策略以及对客户需求的精准匹配。制造业和贸易公司在这两个方面侧重点有所不同。
制造业业务员的日常工作流程如下:
1.处理客户信息,包括潜在客户、样品客户和已合作订单的跟进。在工厂环境中,跟进后两者需要耗费大量时间,因为许多小微工厂的管理很糟糕,这对业务员是一种心智上的考验。
2.跟进样品单和大货订单。有些工厂甚至没有跟单人员,因此业务员需要提供从询价到下单的一站式服务。这也是很多年轻人不愿在工厂从事业务工作的原因之一,因为这种繁琐工作可能遇到部门间工作能力不一致的问题,进而导致工作遇到瓶颈。
3.作为客户和公司之间天然的沟通桥梁,合格的业务员在某种程度上类似于产品经理。他们需要经常参加公司新品开发的会议和项目,这对个人能力的提升至关重要。
4.协助公司开发新产品。拥有一定客户资源后,业务员会从市场获得一些新产品的开发需求。
5.处理客户售后服务。经常合作的客户必然会有售后服务的需求,业务员需要在品质部门和技术部门的协助下,帮助客户处理好售后问题。
6.协助公司搭建和升级营销平台,以及协助财务工作,包括催款等。
总体来说,在工厂从事销售工作,就是轻营销、重产品力。了解产品生产流程和上下游行业是初级业务员的核心技能。随着客户资源的积累和对市场与客户需求的认知提升,业务能力将得到加强。在与不同背景的人打交道的过程中,业务员会筛选出具有极强沟通能力的管理型业务人才。
其实做啥工作都一样,时间久了都会厌倦,但做得越久越觉悟自己做不了其他的工作了
