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客户拒付9500美金!

楼主 175098

阿里来的客户,客户当时说很着急要机器,三天之内成交。客户额外支付了最快的船的运费,30天内到美国。

我们按时发货,但是由于特朗普关税,被海关查验了,延长了15天。

后来客户发起了拒付(原因是没有收到货)我们提交抗辩资料,由于当时还没有派送,所以没有回传单,阿里保障也没有通过。
后来客户收到货了说钱已经解冻了,后来就经常不回复我,还告诉我说货物已经损坏了,但是不给照片(所以货代不赔)
今天我一直给客户联系,电话不接,然后FB给我删了,阿里也不回复消息
刚才和老板说这个事情了,现在并没有说去划分责任,只说让我一直去求客户
我该怎么办?每天愁的我睡不着,如果客户真的不取消,公司一定会让我赔钱的,我又很冤枉,客户不给钱我能怎么办?
取消拒付了就让银行出具个证明,没有的话,就上传收货证据,等阿里判责,没什么问题都会胜诉的
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还是需要用海关数据先做一下客户背调,可以很大程度避免这种情况发生,通过看客户他们走货记录,除了可以确认他是真实客户外,也可以了解客户需求和他的采购周期,还有他的供应链情况等等
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不收齐钱不发货是基本原则。
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前司做的老客户,不论是几十万美金的小客户还是几千万美金的大客户,全都是OA 但都是有投信保就是了,做不了信保的客户的基本都不做
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聊天记录都整理好,准备银行抗辩吧
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这一看就是走的阿里信保,又不是银行TT的
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我也在阿里被拒付过 自此公司不接受信用卡付款 风险太大
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阿里的信保对卖家就是一个坑
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故意拒付的 你遇到了这种人 没办法
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可以找个当地律所发封律师函给对方,正常情况下老外也不愿意沾官司没准收到律师函就给你把款付清了
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